Comercio Electrónico

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Objetivos

  • Establecer un canal de ventas online operativo 24/7

    Proporcionar los canales de venta más adecuados: tienda online, marketplace, redes sociales. Disponer durante los 7 días de la semana de una tienda abierta 24 horas.

  • Aumentar conversiones y ventas. Estrategia de ecommerce.

    Elaborar una estrategia de ecommerce a través de la información de stock, descuentos, agrupación de productos, ofertas y planes segmentados de marketing digital

  • Llegar a otros mercados y potenciales clientes

    Asesoramos en los primeros pasos para vender en el exterior y apoyamos en sitios multi-idiomas, facilitando la introducción del producto en nuevos mercados.

Soluciones


Creación y lanzamiento de tienda de comercio electrónico

  • Estudio estratégico y consultoría. Inicialmente realizamos una planificación de la plataforma de comercio electrónico o tienda online en base a objetivos y expectativas para tener una visión conjunta de la empresa, los productos y el estudio de mercado.
  • Portal de negocios orientado al consumidor. Tanto si tu negocio es B2C, enfocado al consumidor final, o B2B, enfocado a otras empresas, el eCommerce debe aportar facilidad de uso y rapidez en el pedido para proporcionar la mejor experiencia de cliente.
  • Optimizada para el móvil. La tienda online es un negocio con gran alcance de ventas a través de dispositivos móviles como smartphones y tablets. Es necesario que la tienda esté preparada para m-Commerce.

Aspectos técnicos y funcionalidades

  • Alojamiento y dominio. Nos encargamos de los aspectos técnicos y funcionales para el alojamiento de la plataforma de comercio electrónico, asesorándote para elegir un servicio de alojamiento de alta fiabilidad, guiándonos por criterios fundamentales como la seguridad, el soporte técnico, velocidad de carga, red de distribución de contenido, CDN, capacidad de almacenamiento en disco.
  • Gestor de contenidos. Para el diseño y programación nos basamos en gestores de contenido, CMS, actuales, personalizando temas y plantillas. El uso de CMS ofrece la posibilidad de que gestiones tu mismo la tienda online.
  • Seguridad / Pasarela de pago. La seguridad es el punto crucial en un servicio de alojamiento de comercio electrónico. Proporcionar un sistema de pago seguro, datos bien protegidos, conexión segura con certificados SSL. Seguridad en las transacciones y diferentes métodos de pago que aporte confianza a los consumidores.
  • Redes sociales . La atención al cliente es fundamental en comercio electrónico, por eso es necesario disponer de canales de comunicación e información.
  • Chat en vivo. El Live chat o chat en línea es un medio rápido para ofrecer respuestas a los clientes en tiempo real. Permite varias conversaciones simultáneas lo cual ahorra costes y aumenta la eficiencia del portal.
  • Multi-idioma. Tienda online en varios idiomas con traducción profesional.
  • Control de compras. Datos, información y capacidad de ofrecer ofertas personalizadas por parte del vendedor.

Catálogo y escaparate de productos

  • Categorización de productos. Realizamos un cuidadoso estudio del catálogo, para segmentar adecuadamente los productos y planificar las categorías. De este modo facilitamos su localización por parte del cliente.
  • Ficha de producto. Diseño limpio, centrado en el producto, con descripción detallada, características técnicas y beneficios que aporta. Escaparate del inventario de artículos con contenido visual de alta calidad utilizando fotografía o vídeo, posibilidad de zoom. Comentarios y recomendaciones de usuarios.
  • Buscador interno / filtros. Opciones de búsqueda avanzada para que el usuario pueda localizar con facilidad los productos en la tienda online.

Información legal

  • Información legal para que la tienda online cumpla con el marco vigente debe cumplir con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), Normativa de uso de Cookies. Cada una de estas leyes implica que se ha de incluir cierta información legal o cumplir unos requisitos en la página.
  • Aspectos legales. Asesoramos sobre redacción de temas críticos como el Aviso legal que facilita al cliente información sobre el proceso de contratación electrónica, Política de Privacidad para manejar ficheros con información de carácter personal.

Protección al consumidor

Existen determinadas acreditaciones que aportan ventajas a una tienda virtual, como pueden ser el grado de garantía y seguridad que ofrecen al consumidor y de cumplimiento con la normativa vigente. Son factores con una repercusión favorable en su posicionamiento y lo que es más importante, en la confianza por parte del consumidor.

  • Legislación. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es una normativa de consumo aplicable al comercio electrónico que armoniza la legislación en los países de la Unión Europea y propicia la internacionalización de las ventas.
  • Certificado de calidad. Certifican la seguridad en las compras online. Están regulados por entidades oficiales y se conceden en función del sector de actividad al que se pertenece.
  • Sello de confianza. Concedidos por entidades en función de las regiones a las que se orienta la tienda virtual, tras comprobar que cumple unos requisitos específicos. Algunas de estas entidades realizan funciones de arbitraje, proporcionan gestión de valoraciones de los compradores, etc.

Asesoría en Comercio Exterior Web

  • Cuestionario básico de exportación. Obtención de claves básicas para que poder decidir si exportar a otros países.
  • Prospección de mercado básica para conocer dónde conviene más vender, conociendo ventajas y riesgos.
  • Estudios preliminares con asesoramiento para unos primeros pasos de entrada en otros mercados, según negocio y país.

Internacionalización de las ventas. Canales adicionales de comercialización

  • Marketplace/s. Asociación con grandes plataformas de venta B2C para obtener mayor visibilidad, tráfico y volumen de ventas. Prospección de mercados. Investigación y selección de marketplace/s más relevantes para tu negocio y mercado objetivo. Alta y gestión de tu tienda y/o productos en marketplaces.
  • Mercados electrónicos. Plataformas orientadas a la relación directa entre empresas, B2B. Oportunidad de entrar nuevos mercados, localizar mejores proveedores y multiplicar oportunidades de negocio de forma económica. Investigación y selección de mercados electrónicos interesantes para tu empresa.
  • Agregadores de productos / tienda. Plataformas e-commerce seleccionadas según gama de productos o sector.

Destacado